10月23日18:07，攀鋼總醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科護士站電話鈴聲響起， “護士，我爸爸今天尿袋一直無尿，有時候從尿道口旁邊流出來一點兒，他現在說肚子漲得很，我爸爸長期臥床，到醫(yī)院很不方便，你們能不能過來處理一下？”。正好是護士長董曉麗接到了這個求助電話。

“您先別太著急，我給您一個主管醫(yī)生的電話，您再和醫(yī)生詳細咨詢并確認一下?！?/span>

患病的老爺子十幾天前才從科室出院回家，住院期間，護士長發(fā)現老爺子因長期臥床，呼吸極其不好，離不開氧氣。出院后又需要長期留置尿管，就擔心老人回去有啥問題家屬解決不了，住的離醫(yī)院還遠，來回路上風險很高，于是給他兒子介紹了醫(yī)院正在推行的為居家老人提供集醫(yī)、康、養(yǎng)、護專業(yè)為一體的服務小程序“康年年”。沒想到，關鍵的時候，家屬還真就用上了。

18:18，護士長再次接到患者兒子打來的電話?！白o士長，醫(yī)生建議我們更換一下尿管、沖洗膀胱，我已經在‘康年年’上下單，你們可能都下班了，還有醫(yī)護人員能過來嗎？而且到我們家還有點遠，路上還有點堵……”

“沒事的，大哥，我這就安排護士過去，你們耐心等一下。”

護士長通知到護士的時候，她們都已經在回家的路上了，高峰和董廷艷立即響應，餓著肚子，立即掉頭回醫(yī)院準備出診用物。

19:50，兩位護士到達患者家中，為患者查體、更換尿管、進行膀胱沖洗……并叮囑其兒子多讓老人喝水，觀察尿液情況，如果仍未緩解，就要到醫(yī)院門診進行隨訪及復查。為了確保整套操作安全，護士還和主管醫(yī)生進行了溝通確認。

“‘康年年’小程序真的是解決了我們老百姓的大問題。當時護士長給我介紹這程序時我只是想著處于禮貌，沒好意思直接拒絕，沒有想到上面的服務都是真的。不管是不是在正常的工作時間內，只要你需要，都會馬上給你回復，確實是很方便！”